【ライフサポートアプリ】ナナエルに関して

平素より大変お世話になっております。

株式会社2stepの中野でございます。

10月初旬にApp Storeにてリリースいたしました、ライフサポートアプリ【ナナエル】に関して、
現状発生している問題に対してのご説明とお詫びの内容となります。

【現状のご説明】
まず、発生している問題でございますが、現在App Storeにてナナエルのダウンロードが出来ない
状態となっており、多くのお問い合わせをいただくも実際にご使用に至れない現状となっております。
これにつきましては、申請通過後にApple社から一部機能に関しての指摘を受け、この改善が完了するまで新規のダウンロードが行えない状態となってしまったことが要因でございます。
重ねて、既にご使用いただいている会員様からも一部バグに関してのご指摘を頂戴しておりますが、
こちらもこの改善を踏まえた再審査が通過しなければ、機能の更新も行えないとのことで、現在も開発チームが懸命に対応しております。

【今後の対応】
予定しておりましたサービスを十分に提供できていない背景から、
3ヶ月の無料期間に関しての延長及び基本会費の変更を検討しております。

【既存会員様及び応援してくださる皆様へ】
改めまして、この度は十分なサービスの提供に至っておらず、誠に申し訳ございません。
現在発行中のクーポンに関しては、店舗様のご協力もあり、有効となっております。
いずれも他では発行のない内容になりますので、是非ともご利用いただけますと幸いです。
そして、いつも温かいお言葉、厳しいご指摘を頂戴しており、いずれも大きな力となっております。この場を借りて、深く御礼申し上げます。

現状を打破し、皆様にご満足いただけるサービス提供となるよう、チーム一同取り組んで参ります。
勝手ではございますが、引き続き、応援いただけますと幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

2021.11.1
代表取締役 中野雄介

 

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