株式会社2step


       

ナナエル プライバシーポリシー

最新改定日:2021年7月15日

ナナエルは、株式会社2step (以下「当社」といいます) が運営するサービス(iOSアプリ、ウェブサイト、を含みますが、それに限定されません。以下「本サービス」と総称します)です。

当社はお客様のプライバシーを尊重し、プライバシーを保護するために、当社の個人情報保護方針に基づき、ナナエル専用のプライバシーポリシーを策定しました。本サービスを利用されるにあたっては、当社の個人情報保護方針とプライバシーポリシーを注意してお読みください。なお、お客様は、本サービスの利用により、当社の個人情報保護方針とプライバシーポリシーに従ったお客様の情報の取扱いを承認したものとみなされます。

1.お客様に関して収集する情報
(1)個人情報の定義 個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます)、又は個人識別符号が含まれるものを指します。

なお、当社は、それ単独では又は容易に照合可能な他の情報と照合することにより個人を識別できない、ユーザーID、パスワード、クッキー、広告配信用の識別子等を用いて生成された情報、アクセスログ、ログイン履歴、端末識別番号等(以下「非個人情報」といいます)であっても、プライバシーポリシーに別途定めるほか、適正に取り扱うよう努めます。以下では、お客様に関して収集する個人情報及び非個人情報を併せて「お客様情報」と総称します。

(2)お客様に関する情報の収集方法 当社は、主として下記の方法で、お客様の情報を収集します。

お客様の入力による取得方法
当社は、お客様が本サービスをご利用いただく際に、入力して頂くお名前、生年月日、出身地、電子メール、興味、行動、本人確認用情報などを提供していただきます。

スマートフォン利用による方法
当社は、本サービスをスマートフォンで利用する際に、当該端末に付与されているOS上の端末識別番号や広告配信用の識別子を取得します。当該端末に付与されているOS上の端末識別番号は、ログイン時の認証・お客様の同一性等の確認に使用します。広告配信用の識別子は本サービスその他の広告の配信、表示に使用します。

ブラウザからの取得による方法
当社は、本サービスを利用されたお客様のブラウザから、情報を自動的に収集します。この情報には、IPアドレス、ブラウザの種類と言語、利用時間、お客様が利用したウェブページのアドレス等を含みます。

クッキーを利用する方法
当社は、本サービス利用時に、当社 (又は第三者) は、本サービス上で収集した上記のデータを使用して、よりお客様の興味を引きそうな当社の広告を表示します。 多くのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、多くのブラウザでは、ブラウザ設定を変更してクッキーを拒否できます。なお、クッキーの受け入れを拒否すると、本サービスで提供する機能のいくつかが利用できなくなる可能性がありますので、注意して下さい。

その他の方法
当社は、ウェブビーコンや他の類似の技術を使用して、お客様の本サービスの利用状況を把握します。また、ウェブビーコンを広告や電子メールメッセージ等に入れて、メッセージが開かれ、行動が取られたかを判断することがあります。この方法で得る情報は、お客様に提供する本サービスの最適化を可能にし、よりお客様の興味を引くであろう広告の配信を可能にし、また、当社による本サービスの提供の効率を測定することを可能にします。

(3)第三者が収集する情報
本サービスに関する広告が、当社が許可した事業者その他の第三者が運営するウェブサイト上に表示されることがあります。このとき、これらの第三者は、クッキーなどのトラッキング技術を使用して、広告を閲覧するお客様の情報を収集することがあります。
2.お客様情報の利用方法
当社は、お客様情報を主として以下の目的で利用します。当社は、事前のお客様の同意がない限り、以下の目的を超えてお客様情報を利用しません。なお、これらの目的において、後記の提供先にお客様情報を提供することがあります。
  • 本サービスの円滑な運営、提供
  • 本サービスの登録、アカウント管理とカスタマーサポート(アフターサービス、各種お問い合わせ、苦情等への対応)の提供
  • 本サービスの改善や開発等による品質の向
  • 当社の製品、サービス、コンテンツ、及び他者が提供する製品、サービス、コンテンツの利用や興味の調査と解析の実行
  • 関心のありそうな製品、サービスについての、当社、もしくは他の第三者(カスタマーセンター)からの電子メール、郵便、電話その他の方法による連絡
  • 本サービスと他のウェブサイトでお客様の興味に合うよう調整されたコンテンツ及び広告の作成と表示
  • コンテストや懸賞などへの参加資格の証明と賞の送付
  • 契約や法律等に基づく義務の履行や権利の行使(料金請求など)
  • システムの維持、不具合への対応、その他技術上又は運営上必要な事業の管理
  • 当社からのメールマガジンの配信、アンケートの実施(アンケート結果の公表を含みます)
  • 決済サービス、物流サービスの提供
  • 当社又は第三者の新商品、サービス、セミナーの情報提供
  • 年齢確認
  • 法令違反や利用規約違反等が疑われる場合の事実関係調査(公的機関への協力を含みます)
  • 紛争、訴訟等への対応
  • 本サービスの良縁報告の掲載(本サービス外の掲載を含みます)
  • その他、当社サービスに付随・関連する業務の遂行のため
3. 情報共有の方法
当社の使命は、お客様が良い出会いに恵まれるお手伝いをすることです。したがって、利用者情報の主な共有相手は、自ずと他の利用者になります。当社はまた利用者情報の一部を、当社のサービス運営を助けるサービスプロバイダーやパートナー企業、さらに場合によっては司法当局とも共有します。お客様情報の他者との共有について詳細は、以下をお読みください。

他の利用者との共有
お客様がサービス上で自発的に開示された情報(お客様の公開プロフィールを含む)については、他の利用者と共有されることになります。お客様情報が共有されたあとは、お客様ご自身も当社も他者の行動をコントロールすることはできません。情報の管理には十分注意されるとともに、公開されても問題ないコンテンツに限って共有を行うようにしてください。

当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業との共有
当社はサービスの運営や改善に、サードパーティー企業を活用しています。データのホスティングやメンテナンス、分析、顧客サポート、マーケティング、広告、支払処理、警備など、各種業務においてこうした企業の協力を得ています。

当社はまた、当社サービスの配給や広告の補助を担うパートナー企業とも情報を共有する場合があります。例えば、広告のパートナー企業であれば、お客様の限定的な情報を、ハッシュ化され人間にとって解読不能な形式で提供する場合があります。

サービスプロバイダーの採用やパートナー企業との提携にあたっては、当社は事前に厳格な審査プロセスを実施します。当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業はいずれも、厳格な守秘義務への同意を求められます。

事業の承継に伴う移転
当社は、合併、売却、買収、会社分割、事業再編、組織再編、解散、倒産、その他の事業の承継に全面的または部分的に関与する場合、お客様の情報を移転する場合があります。

法的義務に基づく共有
以下のように合理的に必要と認められる場合、当社はお客様情報を開示する場合があります。(i)裁判所命令、召喚または家宅捜索、政府/司法当局による調査またはその他の法的要求事項などの法的手続きに従う場合、(ii)犯罪の防止または発見に協力する場合(その都度適用法の規定に基づく)、または(iii)人の安全を保護する場合。

法的権利を行使するための共有
当社はまた、以下のような場合にも情報を共有する可能性があります。(i)開示によって現実の訴訟や予想される訴訟において当社の責任が軽減される場合、(ii)当社の法的権利、当社の利用者、パートナー企業、その他の利害関係者の法的権利を保護するうえで必要な場合、(iii)お客様との契約上の権利を実行する場合、(iv)違法行為、不正疑惑、その他の犯罪行為に関して調査、防止、その他の措置を講ずる場合。

お客様の同意または要請に基づく共有
当社はお客様情報をサードパーティー企業と共有するにあたり、お客様の同意を求める場合があります。そのような場合、当社は情報を共有する理由を必ず明示します。
4. お客様が有する権利
お客様が情報をご自身で管理するための手段として、当社は以下を提供しています。

サービスに関するアクセス/アップデート・ツール:ツールおよびアカウント設定において、お客様から当社に提供された情報や、サービスのなかでお客様のアカウントに直接紐づけられた情報にアクセスしたり、その修正や削除を行ったりすることができます。このツールや設定に関してご不明な点があれば、下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

デバイスでの許可:モバイルプラットフォームは、電話帳、写真や位置サービス、プッシュ通知など、特定の種類のデバイスデータの収集や通知についてパーミッションを使用する仕組みを取っています。お客様は該当する情報の収集や通知の表示に対する同意・拒否について、デバイス上で設定を変更することができます。ただしこのような操作により、一部のサービスで機能の一部が使用不能になる可能性がありますので、予めご承知おきください。

削除:お客様によるアカウントの削除は、マイページの退会機能から、または、下記のお問い合わせ窓口ににご連絡いただくことにより、行うことができます。

お客様には、ご自身のプライバシー権について十分な知識をお持ちいただきたいと考えます。重要な点を以下に整理します。

お客様情報の確認:該当するプライバシー法は、当社が保存するお客様の個人情報をお客様ご自身で確認する権利を認めている場合があります(この権利は、法域によってアクセス権、データ携行権などとも呼ばれます)。お客様は、こうした要求を、下記のお問い合わせ窓口に提出することにより、お客様の個人情報のコピーの提供を求めることが可能です。

お客様情報の更新:当社が保有しているお客様の情報が不正確であるか、または当社が当該情報を使用する権利を喪失しているとお客様が判断され、その修正や削除を希望される場合や、その処理を拒否される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お客様の保護および当社のすべての利用者の保護の観点から、当社は上記要求に回答するにあたり、お客様の身元確認書類の提出をお願いする場合があります。

当社がお客様がご本人であることを確認できない場合、お客様のこうした要求が違法である場合や、別の利用者の企業秘密、知的財産権またはプライバシーを侵害する恐れがある場合など、当社がこうした要求に応じられない場合があることをご承知おきください。当社のサービスを通じて別の利用者から受け取った何らかのメッセージのコピーなど、別の利用者に関する情報を受け取ることをお客様が希望される場合、当該情報を開示するためには、その別の利用者が当社に連絡して承諾書を発行する必要があります。また、当社は、要求に応じる前に、その別の利用者に対して身分証明書の提供を求める場合があります。

当社はまた、個人情報の処理を拒否する一定の要求に応じられない場合があります。これは大概、当社からお客様へのサービス提供が不可能になる場合であり、例えばお客様の生年月日を把握していなければ、当社はサービスを提供できなくなります。

お客様は、アプリケーションによる情報収集をすべて停止させることができます。そのためには、お客様のデバイスにおける標準のアンインストール作業を行う必要があります。お客様のモバイル機器からアプリケーションをアンインストールしても、お客様のデバイスに紐づけられた固有識別子はそのまま残ります。したがって、そのモバイル機器にアプリケーションを再インストールすると、この識別子をお客様の過去の取引や行動に再び紐づけることができます。
5. お客様の個人情報の保護方法
お客様の個人情報への不正アクセス、その改ざん、漏えいまたは破棄からお客様を保護するため、当社は可能な限りの努力を払っています。

当社は物理的、技術的、組織的な安全策を更新するため、システムの脆弱性や攻撃を定期的に監視するとともに、情報の収集、保存、処理業務を定期的にチェックしています。

セキュリティ違反の疑いがあるか、違反が実際に発見された場合、当社はサービスの全部または一部について、お客様による使用を予告なしに中断する場合があります。お客様のアカウントまたは情報がもはや安全でないと思われるときは、至急下記お問い合わせ窓口から当社にご連絡くださるようお願いいたします。

当社のシステムおよびお客様情報を不正アクセス、窃盗、消失から守るため、当社はバグ報奨金プログラムを導入しました。当社のバグ報奨金プログラムに関する詳しい情報は、下記のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

当社は、 従業者に対し、セキュリティや個人情報の適切な取り扱いに関する必要な教育、啓発活動を行なっています。
6. 当社におけるお客様情報の保有期間
当社によるお客様情報の保有は、正当な事業上の目的(セクション4に記載の通り)で当社が必要とする期間に限り、また、適用法が許す範囲内で行います。
7. 児童のプライバシー
当社のサービスは、18歳以上の利用者に制限されています。当社のプラットフォームでは18歳未満の利用者を許可せず、18歳未満と知りながら個人情報を収集することはありません。利用者が18歳未満と疑われるときは、サービス中で提供されるレポートシステムをご利用ください。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、お客様が良縁と出会うお手伝いをする斬新な方法を常に探し求めているため、本ポリシーはいずれ変更される可能性があります。重大な変更がなされるときは、お客様が確認の時間を持てるように、事前に通知させていただく所存です。
9. 問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関してご不明な点があれば、以下の当社窓口までお問い合わせください。

〒107-0052
東京都港区赤坂2丁目16-6 BizMarks赤坂303
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E-mail:info@2step.co.jp